Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24.02.2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ilusiom. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.ilusiom.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Société : ilusiom – Escape Game
- Adresse : 10, rue de l’Industrie – 64600 Anglet
- Email : contact@ilusiom.com
- Téléphone : 06 49 61 68 97
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message
- Réservation (via 4escape.io) : nom, email, téléphone, date et créneau choisis, nombre de participants, informations de paiement (traitées par 4escape.io)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : voir la section dédiée ci-dessous
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Consentement |
| Gérer les réservations d’escape game | Exécution contractuelle |
| Analyser la fréquentation du site | Consentement (cookies analytiques) |
| Améliorer nos services et notre site | Intérêt légitime |
| Proposer des publicités ciblées (Facebook) | Consentement |
4. Cookies
Le site utilise des cookies pour fonctionner correctement et analyser son audience.
4.1 Types de cookies utilisés
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, gestion du consentement | Session |
| Google Analytics (GA4) | Mesure d’audience | 13 mois |
| Facebook Pixel | Publicité ciblée et mesure de performance | 90 jours |
4.2 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent pas être désactivés)
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience du site (Google Analytics)
- Cookies marketing : permettent de proposer des publicités pertinentes (Facebook Pixel)
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez que cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – pour l’hébergement du site
- Google Analytics : pour l’analyse d’audience (données anonymisées)
- Meta (Facebook Pixel) : pour la mesure de performance publicitaire
- 4escape.io : pour la gestion des réservations et de la billetterie
- Formidable Forms : pour le traitement des formulaires de contact
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires (Google, Meta) peuvent transférer vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou décisions d’adéquation).
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaire) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de réservation | Durée de la relation + 5 ans (obligations légales) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les cookies non essentiels
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email indiquée ci-dessus.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Hébergement sécurisé en France (OVH)
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
- Email : contact@ilusiom.com
- Téléphone : 06 49 61 68 97
- Adresse : ilusiom – 10, rue de l’Industrie – 64600 Anglet
